Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Cleago (ďalej len „Poskytovateľ") a používateľom služieb (ďalej len „Klient") v súvislosti s využívaním cloudovej platformy Cleago a súvisiacich služieb.

Využívaním služieb Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2. Popis služieb

Poskytovateľ prostredníctvom platformy Cleago poskytuje najmä:

• Cloudové prostredie na prevádzkovanie softvérových aplikácií
• Zabezpečený vzdialený prístup k Windows prostrediu
• Zálohovanie dát, správu infraštruktúry a technickú podporu
• Mobilné aplikácie pre Android a iOS
• Integráciu s AI nástrojmi
• Odborné poradenstvo (účtovné, právne, technické)

3. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah vzniká registráciou Klienta na platforme Cleago a akceptáciou týchto VOP. Za deň vzniku zmluvného vzťahu sa považuje deň úspešnej registrácie.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku na webovej stránke Poskytovateľa. Klient si vyberá cenový plán pri registrácii alebo kedykoľvek počas trvania zmluvy.

• Platby sa uskutočňujú mesačne vopred
• Faktúra je splatná do 14 dní od vystavenia
• Ceny sú uvedené bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník s 30-dňovým predstihom

5. Práva a povinnosti Klienta

• Klient je povinný poskytnúť pravdivé a aktuálne údaje pri registrácii
• Klient zodpovedá za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov
• Klient nesmie využívať služby na nezákonné účely
• Klient je povinný dodržiavať autorské práva k softvéru prevádzkovanému na platforme
• Klient zodpovedá za obsah, ktorý nahráva a ukladá na platforme

6. Práva a povinnosti Poskytovateľa

• Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby s odbornou starostlivosťou
• Poskytovateľ zabezpečuje pravidelné zálohovanie dát
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo na krátkodobé prerušenie služieb z dôvodu údržby
• O plánovanej údržbe bude Klient informovaný minimálne 24 hodín vopred

7. Odmietnutie zodpovednosti a používanie na vlastné riziko

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Stratu dát, ušlý zisk, prerušenie podnikania ani žiadne priame, nepriame, náhodné, následné alebo špeciálne škody vzniknuté v súvislosti s využívaním platformy
• Presnosť, úplnosť ani spoľahlivosť akýchkoľvek výstupov, vrátane výstupov generovaných AI nástrojmi
• Rozhodnutia Klienta uskutočnené na základe informácií získaných prostredníctvom platformy
• Dočasnú alebo trvalú nedostupnosť služieb spôsobenú vyššou mocou, výpadkami tretích strán alebo okolnosťami mimo kontrolu Poskytovateľa
• Škody spôsobené softvérom tretích strán prevádzkovaným na platforme
• Bezpečnostné incidenty spôsobené nedbalosťou Klienta (napr. zdieľanie prihlasovacích údajov)

Odborné poradenstvo (účtovné, právne, technické) poskytované v rámci platformy má výhradne informačný charakter a nenahrádza odborné služby podľa príslušných zákonov. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku spoliehania sa na takéto poradenstvo.

8. Garancia vrátenia peňazí

Poskytovateľ poskytuje garanciu vrátenia peňazí do 14 dní od prvej platby. Ak Klient nie je spokojný so službou, môže požiadať o vrátenie celej zaplatenej sumy.

• Žiadosť o vrátenie je potrebné zaslať na info@cleago.sk
• Suma bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, do 14 dní od prijatia žiadosti
• Garancia sa vzťahuje iba na prvú platbu nového Klienta

9. Ukončenie zmluvy

• Klient môže zmluvu vypovedať kedykoľvek s okamžitou účinnosťou ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia
• Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s 30-dňovou výpovednou lehotou
• Poskytovateľ môže služby okamžite pozastaviť v prípade porušenia VOP Klientom
• Po ukončení zmluvy budú dáta Klienta dostupné na stiahnutie po dobu 30 dní, potom budú nenávratne vymazané

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na stránke Ochrana osobných údajov. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) a zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník).

Pre Klientov so sídlom v Českej republike sa primerane uplatňuje zákon č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník).

Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou. Ak k dohode nedôjde, je príslušný súd podľa sídla Poskytovateľa.

Spotrebitelia majú právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov – Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk, alebo na platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke. O podstatných zmenách bude Klient informovaný e-mailom minimálne 30 dní pred ich účinnosťou.

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 12. apríla 2026.